Reservering accepteren
Heeft een deelnemer een reservering gedaan, dan kun je deze controleren. De reservering dien je te accepteren om de betaling te voltooien. Je kunt de reservering accepteren in de beheeromgeving of je scant alsnog de QR-code van de deelnemer.
Reservering weigeren
Heeft een deelnemer een reservering gedaan, dan kun je als aanbieder de reservering weigeren. Dit kan verschillende redenen hebben. De deelnemer ontvang direct het geld weer terug op zijn tegoed, nadat de aanbieder de reservering heeft geweigerd.
Stappen
- Log in op de beheeromgeving
- Klik op Reserveringen
- Klik op de rode kruis om de reservering te weigeren
- Klik op Bevestigen
- De reservering is geweigerd
Reservering annuleren
Annuleren is mogelijk binnen 14 dagen nadat de aanbieder de reservering heeft geaccepteerd. De status van de reservering moet op "In afwachting" staan. Onder de status zie je hoeveel dagen de deelnemer nog heeft om de reservering te annuleren.
Stappen
- Log in op de beheeromgeving
- Klik op Reserveringen
- Klik op het oogje achter de reservering die je wilt annuleren
- Klik op Betaling annuleren
- Bevestig de annulering
- De reservering is geannuleerd
| Zie je de knop Betaling annuleren niet? Controleer dan of de status op "In afwachting" staat. Mogelijk zijn de 14 dagen verlopen. |